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云南開始整治旅游市場的亂象 
 

         云南省政府辦公廳近日發(fā)布《云南省深入開展旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場秩序工作方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》明確，云南將用半年左右時間，徹底整治全省旅游市場亂象，全面禁止“不合理低價游”產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游市場秩序明顯好轉。

        《方案》明確，禁止經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品。各旅行社要以省旅行社協(xié)會公布的全省主要旅游線路產(chǎn)品誠信指導價格為依據(jù)，由云南省旅游發(fā)展委、各州（市）政府牽頭，云南省工商局、物價局、通信管理局配合，在1月15日前對“不合理低價游”線上線下產(chǎn)品全部清理下架。旅行社不得再經(jīng)營、組織、接待“不合理低價游”產(chǎn)品。對經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品的，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

        在整治旅游購物企業(yè)方面，相關部門將集中檢查銷售假冒偽劣商品、以次充好、價格欺詐等違法違規(guī)經(jīng)營行為，對存在突出問題的勒令停業(yè)整頓。旅游購物企業(yè)銷售旅游商品必須向游客出具電子發(fā)票，作為游客投訴、索賠、退貨的有效憑證。全省旅游購物企業(yè)將統(tǒng)一安裝電子稅控系統(tǒng)，防止旅游購物企業(yè)以虛高價格欺騙消費者。

        此外，云南將設立旅游購物退貨中心，游客在全省統(tǒng)一認定的旅游企業(yè)購物，如對所購物品不滿意，30天內(nèi)可無理由退貨，退貨時由企業(yè)先行賠付，方便游客及時退貨、集中退貨、一站式退貨。

　　在深化執(zhí)法體制改革方面，云南省將健全旅游投訴統(tǒng)一受理機制，推行首辦責任制，實現(xiàn)旅游投訴同一窗口受理辦結。